Vos questions. Des réponses claires.
Vous venez chez nous pour la première fois ? Vous trouverez ici les réponses aux questions fréquentes sur la réservation, la première visite, le paiement, les annulations, les bons cadeaux et notre programme de fidélité. Les questions sur les différents soins trouvent leur réponse directement sur la page de chaque soin.
L’essentiel en un coup d’œil
La Finesse est un institut de beauté au centre-ville de Berne, à deux minutes à pied de la gare de Berne. Nous proposons l’épilation laser au laser alexandrite, le microneedling (GlowSolution Reverse Needling), l’HydraFacial® original, les soins du visage classiques, l’épilation à la cire et le sugaring, les sourcils et cils, la manucure, la pédicure, le body lifting et les massages.
Vous cherchez une solution à un problème de peau précis ? Sous Problèmes de peau et solutions, nous expliquons de manière compréhensible l’acné, les pores dilatés, les grains de milium, les rides, les taches pigmentaires, les cicatrices d’acné, les rougeurs et la peau sèche, et nous montrons quel soin convient.
- Réservation en ligne via Treatwell
- Analyse de peau gratuite pour les nouvelles clientes
- Bons cadeaux
- Programme de fidélité dès la 8e visite
Soin en cabine individuelle au calme
La Finesse · Aarbergergasse 56, Berne
Ce que nous recommandons chez La Finesse
Épilation laser
Laser alexandrite avec refroidissement à l’air froid, sans gel, pour femmes et hommes, visage et corps.
Conseil gratuit · En savoir plus
Microneedling : GlowSolution Reverse Needling
Aiguilles nano, en plastique ou en acier et principes actifs de haute qualité pour le grain de peau et un teint uniforme.
Dès CHF 250 · En savoir plus
HydraFacial®
L’original venu des États-Unis : nettoyage, peeling, extraction et hydratation en un seul soin, en général sans temps d’éviction.
Dès CHF 200 · En savoir plus
Soin du visage classique
Nettoyage, extraction manuelle, massage et masque avec iS Clinical, adaptés à votre type de peau.
Dès CHF 100 · En savoir plus
Questions fréquentes. Des réponses claires.
Comment réserver un rendez-vous ?
Le plus simple est de réserver en ligne via Treatwell, 24 heures sur 24, aux horaires qui vous conviennent. Vous pouvez aussi nous appeler ou nous envoyer un message via le formulaire de contact.
Je ne suis encore jamais venue chez La Finesse. Comment se déroule la première visite ?
Au début, nous prenons le temps de répondre à vos questions et d’écouter vos souhaits. Pour les soins du visage, nous commençons par une analyse de peau, gratuite pour les nouvelles clientes et les nouveaux clients lors du premier soin. Avant l’épilation laser, un entretien-conseil gratuit avec un test est proposé. Tous les soins ont lieu dans une cabine individuelle au calme.
Je ne sais pas quel soin me convient. Que dois-je réserver ?
Consultez votre thème sous Problèmes de peau et solutions ou appelez-nous. Vous pouvez aussi simplement réserver le soin le plus proche de votre préoccupation. Si, après l’analyse de peau, un autre soin vous convient mieux, nous vous le dirons franchement.
Comment annuler ou déplacer un rendez-vous ?
Merci d’annuler au plus tard 24 heures avant le rendez-vous (du lundi au samedi). Pour un rendez-vous le lundi, merci d’annuler au plus tard le samedi précédent. Les rendez-vous annulés plus tard ou non honorés doivent être facturés conformément à nos conditions générales.
Quand et comment dois-je payer ?
Le soin se paie avant le soin. Les abonnements se paient en espèces, par TWINT ou par paiement anticipé avant le début du soin. Lors d’une réservation en ligne via Treatwell, vous voyez les options de paiement directement au moment de réserver.
Proposez-vous des bons cadeaux ?
Oui. Les bons cadeaux sont disponibles directement à l’institut. Le montant ne peut pas être remboursé en espèces.
Existe-t-il un programme de fidélité ?
Oui. Vous recevez un tampon pour chaque soin. Dès que votre carte compte sept tampons, vous bénéficiez lors de votre huitième visite d’un avantage de prix de 20 % sur le soin suivant, automatiquement et sans inscription. Plus d’informations dans le programme Membership.
Est-ce que recommander La Finesse en vaut la peine ?
Oui. Pour chaque recommandation réussie, vous recevez 10 % sur votre prochain soin. Votre amie ou votre ami indique simplement vos prénom et nom lors de la réservation.
Recevez-vous aussi des hommes ?
Oui. De nombreux hommes viennent chez nous pour l’épilation laser, l’épilation à la cire et le sugaring du dos et du torse, l’HydraFacial®, les soins du visage, la manucure et la pédicure.
Dois-je signaler la prise de médicaments ou une grossesse ?
Oui, s’il vous plaît. Vous devez nous signaler avant le soin la prise de médicaments (même temporaire) ainsi qu’une grossesse. Certains soins ne sont alors pas possibles ou seulement sous une forme adaptée.
Un soin esthétique remplace-t-il la visite chez le dermatologue ?
Non. Notre travail est esthétique. En cas de maladies de la peau, de suspicion de rosacée, d’acné sévère ou de taches qui se modifient, la peau doit d’abord être examinée par un médecin. Si nous remarquons quelque chose d’inhabituel lors de l’analyse de peau, nous vous le disons.
Où se trouve La Finesse et quels sont les horaires d’ouverture ?
À l’Aarbergergasse 56, 3011 Berne, au centre-ville de Berne, à deux minutes à pied de la gare de Berne. Ouvert du lundi au vendredi de 9 h à 18 h 30 et le samedi de 8 h à 16 h 30, fermé le dimanche.
Nous trouver
La Finesse, Aarbergergasse 56, 3011 Berne. À deux minutes à pied de la gare de Berne. Téléphone 031 318 85 85.
